Ogólne warunki handlowe

OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE

1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1.1. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (dalej również jako „OWH”) Sprzedawcy regulują, zgodnie z § 1751 ustawy nr 89/2012 Dz.U. – Kodeks cywilny Republiki Czeskiej (dalej jako „Kodeks cywilny”), wzajemne prawa i obowiązki stron umowy powstałe w związku z lub na podstawie umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Sprzedawcą w ramach prowadzonej przez niego działalności gospodarczej a inną osobą prawną lub osobą fizyczną działającą w ramach swojej działalności gospodarczej albo wykonywania wolnego zawodu (dalej jako „Kupujący”) za pośrednictwem sklepu internetowego Sprzedawcy.

Sklep internetowy prowadzony jest przez Sprzedawcę na stronie internetowej dostępnej pod adresem www.pilana.group za pośrednictwem interfejsu strony internetowej (dalej jako „Interfejs Sklepu Internetowego”).

1.2. Niniejsze OWH mają zastosowanie wyłącznie do przypadków, gdy osoba zamierzająca nabyć Towary od Sprzedawcy jest osobą prawną lub osobą fizyczną działającą przy zawieraniu umowy sprzedaży w ramach swojej działalności gospodarczej lub wykonywania wolnego zawodu.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy zawarcia umowy z osobą, która przy zawieraniu umowy sprzedaży nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub wykonywania wolnego zawodu.

1.3. Postanowienia odmienne od OWH mogą zostać uzgodnione w umowie sprzedaży. Odmienne postanowienia umowy sprzedaży mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszych OWH.

1.4. Niniejsze OWH stanowią integralną część każdej umowy sprzedaży. Umowa sprzedaży oraz OWH sporządzane są w języku czeskim, angielskim i niemieckim. Umowa sprzedaży może zostać zawarta w języku czeskim, angielskim lub niemieckim zgodnie z ustawieniami wybranymi przez Kupującego w koncie użytkownika Interfejsu Sklepu Internetowego.

1.5. Integralną część niniejszych OWH stanowią ich załączniki. Wyrażając zgodę na niniejsze OWH, Kupujący wyraża jednocześnie zgodę na wszystkie ich załączniki oraz potwierdza, że zapoznał się z ich treścią.

1.6. W przypadku sprzeczności pomiędzy OWH a Regulaminem Reklamacji, w zakresie sprzecznych postanowień zastosowanie mają OWH.

1.7. Sprzedawca jest uprawniony do jednostronnej zmiany lub uzupełnienia niniejszych OWH. Postanowienie to nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniej wersji OWH.

1.8. Sprzedawca jest uprawniony do informowania Kupującego, który uprzednio wyraził na to zgodę, drogą elektroniczną o nowościach w ofercie Sklepu Internetowego (newsletter).

Niezależnie od zgody Kupującego Sprzedawca jest uprawniony do przesyłania drogą elektroniczną informacji technicznych, w szczególności dotyczących zmian OWH i/lub Regulaminu Reklamacji.

Sprzedawca jest również uprawniony do przesyłania Kupującemu wiadomości dotyczących relacji handlowych zgodnie z § 7 ust. 3 ustawy nr 480/2004 Dz.U. o niektórych usługach społeczeństwa informacyjnego.

2. REJESTRACJA I KONTO UŻYTKOWNIKA

2.1. Warunkiem złożenia zamówienia oraz zawarcia umowy sprzedaży jest dokonanie rejestracji w Interfejsie Sklepu Internetowego. Warunkiem utworzenia rejestracji jest akceptacja niniejszych OWH.

2.2. Rejestracja będzie możliwa wyłącznie dla Kupujących zarejestrowanych jako podatnicy podatku od wartości dodanej (VAT) lub na indywidualnie uzgodnionych warunkach. W celu uzgodnienia takich indywidualnych warunków Kupujący jest uprawniony do kontaktu ze Sprzedawcą drogą elektroniczną pod adresem group@pilana.cz.

2.3. Dostęp do Konta Użytkownika zabezpieczony jest nazwą użytkownika oraz hasłem. Kupujący zobowiązany jest do zachowania poufności wszelkich informacji niezbędnych do uzyskania dostępu do Konta Użytkownika. Skutki naruszenia tego obowiązku, jak również umożliwienia korzystania z Konta Użytkownika osobom trzecim, obciążają wyłącznie Kupującego.

2.4. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Konto Użytkownika może nie być dostępne w sposób ciągły, w szczególności z uwagi na konieczność konserwacji sprzętu lub oprogramowania Sprzedawcy albo podmiotów trzecich.

2.5. Sprzedawca oświadcza, że dane podane przez Kupującego w Koncie Użytkownika, podczas składania zamówienia oraz wszelkie związane z nimi informacje będą wykorzystywane wyłącznie w celu identyfikacji Kupującego przy zakupach dokonywanych w sklepie internetowym Sprzedawcy i nie będą udostępniane osobom trzecim ani wykorzystywane w sposób niezgodny z prawem.

3. ZAMÓWIENIE I ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

Wypełnienie i złożenie zamówienia

3.1. W celu zamówienia Towarów Kupujący wypełnia formularz zamówienia dostępny w Interfejsie Sklepu Internetowego Sprzedawcy. Formularz zamówienia zawiera w szczególności informacje dotyczące:

a) zamawianych Towarów (Kupujący umieszcza wybrane Towary w elektronicznym koszyku zakupowym Interfejsu Sklepu Internetowego);

b) sposobu zapłaty ceny zakupu Towarów, wybranego sposobu dostawy zamówionych Towarów oraz metody płatności;

c) kosztów związanych z dostawą Towarów

(dalej łącznie jako „Zamówienie”).

3.2. Przed wysłaniem Zamówienia do Sprzedawcy Kupujący ma możliwość sprawdzenia oraz zmiany danych wprowadzonych do Zamówienia.

Kupujący składa Zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „WYŚLIJ ZAMÓWIENIE”.

Dane podane w Zamówieniu uznawane są przez Sprzedawcę za prawidłowe i kompletne. Niezależnie od powyższego Sprzedawca jest zawsze uprawniony do zażądania od Kupującego dodatkowego potwierdzenia Zamówienia, w szczególności w zależności od charakteru Zamówienia.

Jeżeli którekolwiek z danych podanych przez Kupującego okażą się nieprawidłowe, Kupujący jest zobowiązany do naprawienia szkody wyrządzonej Sprzedawcy z tego tytułu.

Wszystkie Zamówienia złożone za pośrednictwem Interfejsu Sklepu Internetowego uznawane są za wiążące.

Składając Zamówienie, Kupujący bez zastrzeżeń akceptuje wszystkie postanowienia niniejszych OWH obowiązujące w dniu złożenia Zamówienia, jak również obowiązującą cenę zamówionych Towarów wraz z kosztami dostawy wskazanymi w Interfejsie Sklepu Internetowego.

Rejestracja i potwierdzenie Zamówienia, zawarcie Umowy Sprzedaży

3.3. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca potwierdzi jego otrzymanie poprzez automatyczną wiadomość e-mail oznaczoną jako „Potwierdzenie otrzymania zamówienia”, wysłaną na adres e-mail Kupującego podany w Zamówieniu (dalej jako „Adres E-mail Kupującego”).

Wysłanie potwierdzenia otrzymania Zamówienia nie oznacza zawarcia Umowy Sprzedaży.

3.4. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przetwarza je w swoim wewnętrznym systemie. Następnie Sprzedawca potwierdza albo odrzuca Zamówienie.

Potwierdzenie Zamówienia następuje poprzez wysłanie wiadomości e-mail oznaczonej jako „Potwierdzenie Zamówienia” na Adres E-mail Kupującego. Z chwilą wysłania tego potwierdzenia dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży.

Odrzucenie Zamówienia następuje poprzez wysłanie wiadomości e-mail oznaczonej jako „Odrzucenie Zamówienia”, zawierającej identyfikację Kupującego oraz Zamówienia, którego odrzucenie dotyczy.

Sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia Umowy Sprzedaży dotyczącej jakiegokolwiek Towaru oferowanego w Interfejsie Sklepu Internetowego.

3.5. Prawo własności Towarów przechodzi na Kupującego dopiero po całkowitej zapłacie ceny zakupu oraz kosztów związanych z pakowaniem i dostawą Towarów (dalej jako „Koszty Transportu”).

3.6. Kupujący przejmuje na siebie ryzyko zmiany okoliczności w rozumieniu § 1765 ust. 2 Kodeksu cywilnego.

3.7. Koszty poniesione przez Kupującego w związku z korzystaniem ze środków porozumiewania się na odległość przy zawieraniu Umowy Sprzedaży (koszty połączenia internetowego, rozmów telefonicznych itp.) ponosi Kupujący.

Szczególne rodzaje Zamówień

3.8. Kupujący jest uprawniony do złożenia Zamówienia również na Towary, które w chwili składania Zamówienia są niedostępne (brak w magazynie).

W takim przypadku Sprzedawca po otrzymaniu Zamówienia skontaktuje się z Kupującym i uzgodni z nim drogą elektroniczną lub telefonicznie warunki zawarcia Umowy Sprzedaży dotyczącej takich Towarów.

Potwierdzenie Zamówienia nie zostanie wysłane do momentu, aż strony wzajemnie uzgodnią warunki umożliwiające zawarcie Umowy Sprzedaży dotyczącej tych Towarów.

3.9. Jeżeli miejscem dostawy Towarów ma być państwo inne niż państwo członkowskie Unii Europejskiej, Bośnia i Hercegowina lub Szwajcaria, a Kupujący wybierze transport realizowany przez PILANA Group a.s. i jej partnerów logistycznych zgodnie z art. 6.2 lit. a) niniejszych OWH, potwierdzenie Zamówienia zostanie wysłane dopiero po sprawdzeniu przez Sprzedawcę możliwości oraz warunków transportu do danego kraju i po zaakceptowaniu przez Kupującego warunków oraz kosztów transportu drogą elektroniczną.

4. CENY TOWARÓW I WARUNKI PŁATNOŚCI

4.1. Ceny Towarów pozostają ważne przez okres, w którym są wyświetlane w Interfejsie Sklepu Internetowego.

Cena Towaru podana w Interfejsie Sklepu Internetowego lub w Potwierdzeniu Zamówienia obejmuje koszty pakowania Towaru, lecz – o ile z okoliczności nie wynika inaczej – nie obejmuje kosztów transportu, podatku od wartości dodanej (VAT) ani innych związanych opłat.

4.2. Ceny podawane w sklepie internetowym są cenami umownymi, aktualnymi i obowiązującymi, z wyjątkiem oczywistych błędów.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen.

VAT i inne opłaty

4.3. Oprócz ceny zakupu Kupujący jest zobowiązany do zapłaty na rzecz Sprzedawcy także kosztów transportu w uzgodnionej wysokości.

Koszty transportu ustalane są zgodnie z cennikami partnerów logistycznych.

4.4. Jeżeli miejscem świadczenia jest Republika Czeska, Kupujący jest zobowiązany do zapłaty ceny Towaru powiększonej o obowiązującą stawkę podatku VAT zgodnie z ustawą nr 235/2004 Dz.U. o podatku od wartości dodanej (dalej jako „Ustawa o VAT”) oraz powiązanymi przepisami prawa.

4.5. Jeżeli miejscem świadczenia jest inne państwo członkowskie Unii Europejskiej niż Republika Czeska (dalej jako „Państwo Członkowskie”), a Kupujący posiada w tym państwie siedzibę i jest tam zarejestrowany jako podatnik VAT, dostawa jest zwolniona z podatku VAT.

W takim przypadku Kupujący jest zobowiązany do rozliczenia podatku VAT zgodnie z mechanizmem odwrotnego obciążenia (reverse charge).

4.6. Jeżeli miejscem świadczenia jest państwo inne niż Państwo Członkowskie (dalej jako „Państwo Trzecie”), a Kupujący posiada tam siedzibę i jest zarejestrowany jako podatnik VAT, dostawa jest zwolniona z podatku VAT.

Kupujący jest jednak zobowiązany do rozliczenia i zapłaty podatku VAT zgodnie z przepisami obowiązującymi w jego kraju przy przekroczeniu granicy państwowej.

4.7. Wywóz Towarów poza terytorium Unii Europejskiej musi zostać udokumentowany zgodnie z § 66 Ustawy o VAT.

4.8. Wszelkie dodatkowe opłaty związane z eksportem Towarów poza Republikę Czeską (np. lokalny VAT, cło importowe itp.) obciążają wyłącznie Kupującego, który ponosi pełną odpowiedzialność za ich zapłatę oraz zgłoszenie właściwym organom, jeżeli jest to wymagane.

4.9. Sprzedawca jest podatnikiem podatku VAT i jest zarejestrowany dla celów VAT.

Metody płatności

4.10. Kupujący może uiścić cenę Towarów oraz koszty transportu na rzecz Sprzedawcy w następujący sposób:

a) Przedpłata przelewem bankowym na rachunek bankowy Sprzedawcy

W takim przypadku Kupujący jest zobowiązany zapewnić, aby pełna cena zakupu wraz z kosztami transportu i wszelkimi innymi kosztami została zaksięgowana na rachunku bankowym Sprzedawcy najpóźniej w terminie 7 (siedmiu) dni roboczych od dnia doręczenia Potwierdzenia Zamówienia.

W przeciwnym razie Sprzedawca jest uprawniony do anulowania Zamówienia ze skutkiem odstąpienia od Umowy Sprzedaży. Kupujący zostanie o tym poinformowany drogą elektroniczną na swój Adres E-mail.

b) Płatność kartą debetową lub kredytową

(MasterCard, Visa, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, UnionPay)

c) Płatność przelewem bankowym z odroczonym terminem płatności

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do udostępnienia tej formy płatności wyłącznie sprawdzonym Kupującym, z którymi współpracował już wcześniej i których wiarygodność płatnicza została zweryfikowana, a także Kupującym objętym ważnym ubezpieczeniem w instytucji ubezpieczającej należności eksportowe Sprzedawcy.

W takim przypadku Kupujący jest zobowiązany zapewnić, aby pełna cena zakupu wraz z kosztami transportu oraz innymi kosztami została zaksięgowana na rachunku bankowym Sprzedawcy najpóźniej w dniu wymagalności płatności.

Termin płatności i moment dokonania płatności

4.11. Termin płatności ceny zakupu zostanie wskazany w Potwierdzeniu Zamówienia oraz na wystawionej fakturze.

4.12. Za moment dokonania płatności uznaje się moment zaksięgowania odpowiedniej kwoty na rachunku bankowym Sprzedawcy pod właściwym symbolem identyfikacyjnym (numerem referencyjnym) przekazanym Kupującemu w Potwierdzeniu Zamówienia.

4.13. W odniesieniu do płatności dokonywanych na podstawie Umowy Sprzedaży Sprzedawca wystawi Kupującemu fakturę elektroniczną i prześle ją w formacie PDF na Adres E-mail Kupującego.

Wykaz wszystkich wystawionych faktur jest również dostępny w Interfejsie Sklepu Internetowego w sekcji „Mój profil – dokumenty do pobrania”.

5. TERMINY WYSYŁKI

5.1. O ile w opisie zamówionego produktu nie wskazano inaczej, wszystkie Towary znajdujące się w magazynie zostaną wysłane (przekazane przewoźnikowi) najpóźniej trzeciego (3.) dnia roboczego po wysłaniu Potwierdzenia Zamówienia.

Sprzedawca jest uprawniony do zażądania od Kupującego – za pośrednictwem Konta Użytkownika w Interfejsie Sklepu Internetowego oznaczonego jako „przedpłata” lub drogą elektroniczną – zapłaty ceny zakupu wraz z kosztami transportu przed wysłaniem Towaru.

W takim przypadku Towar zostanie wysłany najpóźniej trzeciego (3.) dnia roboczego po zaksięgowaniu ceny zakupu oraz kosztów transportu.

5.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu wysyłki w przypadku, gdy Towar nie jest aktualnie dostępny w magazynie lub wystąpią inne nieprzewidziane okoliczności.

5.3. Towar zostanie wysłany wraz z oryginalnymi dokumentami przewozowymi.

Pakowanie Towarów

5.4. O ile w konkretnym przypadku nie wskazano inaczej w Interfejsie Sklepu Internetowego lub nie uzgodniono indywidualnie odmiennych warunków, Sprzedawca pakuje Towary w fumigowane drewniane skrzynie i na palety drewniane, zabezpiecza je powłoką antykorozyjną oraz przed umieszczeniem w skrzyniach owija papierem antykorozyjnym.

Powyższe nie dotyczy noży strugarskich, które pakowane są w opakowania plastikowe zamiast papieru antykorozyjnego.

Towary są standardowo oznaczane logo Sprzedawcy oraz numerem seryjnym umożliwiającym ich identyfikację.

6. TRANSPORT I DOSTAWA TOWARÓW

6.1. Miejscem dostawy Towarów jest adres wskazany przez Kupującego w formularzu Zamówienia.

Jeżeli Kupujący nie poda adresu dostawy, za adres dostawy uznaje się adres rozliczeniowy.

6.2. O ile z niniejszych OWH lub innych ich postanowień nie wynika inaczej, do wysyłki, transportu i dostawy Towarów stosuje się reguły INCOTERMS® 2020.

Sposoby dostawy, ponowne doręczenie i przewidywany czas dostawy

6.3. Transport i dostawa Towarów mogą być realizowane:

a) przez PILANA Group a.s. oraz jej partnerów logistycznych; lub

b) własnym transportem Kupującego.

6.4. Jeżeli z przyczyn leżących po stronie Kupującego konieczne jest ponowne doręczenie Towarów lub zastosowanie innego sposobu dostawy niż wskazany w Zamówieniu, Kupujący jest zobowiązany do pokrycia kosztów związanych z ponowną dostawą lub zmianą sposobu dostawy.

6.5. Sprzedawca zobowiązuje się przekazać Towary do transportu w opakowaniach odpowiednich do bezpiecznego przewozu, z uwzględnieniem wybranego środka transportu (transport drogowy, lotniczy lub morski).

6.6. W przypadku transportu i dostawy realizowanych przez PILANA Group a.s., przewidywany termin dostawy wynosi:

a) 3 (trzy) dni robocze od dnia wysłania Towaru w przypadku dostawy na terytorium Republiki Czeskiej;

b) 5–10 (pięć do dziesięciu) dni roboczych od dnia wysłania Towaru w przypadku dostawy do państw Unii Europejskiej oraz do Bośni i Hercegowiny, Czarnogóry, Islandii, Liechtensteinu, Macedonii Północnej, Mołdawii, Monako, Norwegii, San Marino, Serbii, Szwajcarii i Turcji;

c) w przypadku dostawy do innych państw przewidywany termin dostawy zostanie przekazany Kupującemu drogą elektroniczną lub telefonicznie.

6.7. Jeżeli Kupujący wybierze odbiór Towarów własnym transportem, Sprzedawca poinformuje Kupującego drogą elektroniczną o gotowości Towarów do odbioru.

Kupujący jest zobowiązany odebrać Towary najpóźniej w terminie 10 (dziesięciu) dni kalendarzowych od dnia wysłania informacji o możliwości odbioru.

Jeżeli Kupujący wykorzysta do odbioru własny środek transportu, Sprzedawca zapewni załadunek Towarów na ten środek transportu, o ile pozwalają na to jego właściwości techniczne oraz charakter Towarów.

W takim przypadku ryzyko utraty lub uszkodzenia Towarów przechodzi na Kupującego z chwilą odbioru Towarów.

6.8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie Towarów przez przewoźnika ani za niedotrzymanie przewidywanego terminu dostawy.

6.9. Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona jako niedoręczona z przyczyn leżących po stronie Kupującego, Sprzedawca jest uprawniony do żądania od Kupującego zwrotu kosztów związanych z doręczeniem.

6.10. Jeżeli Kupujący zażąda ponownego wysłania przesyłki, jest zobowiązany do ponownego pokrycia opłaty manipulacyjnej oraz kosztów transportu.

6.11. Ryzyko utraty lub uszkodzenia Towarów przechodzi na Kupującego z chwilą przekazania Towarów przewoźnikowi jako przesyłki.

7. ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY

7.1. Kupujący jest uprawniony do odstąpienia od Umowy Sprzedaży wyłącznie w przypadkach przewidzianych w niniejszych OWH lub w Regulaminie Reklamacji, w sposób i na warunkach określonych w OWH i/lub Regulaminie Reklamacji.

7.2. Kupujący może odstąpić od Umowy Sprzedaży wyłącznie do momentu, gdy w Koncie Użytkownika w Interfejsie Sklepu Internetowego status Zamówienia wskazuje, że Zamówienie jest przetwarzane („status zamówienia: zamówienie jest przetwarzane”).

Odstąpienie od Umowy musi zostać dokonane w formie pisemnej, poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres Sprzedawcy group@pilana.cz oraz jednocześnie na adres e-mail przedstawiciela handlowego przypisanego do obsługi Zamówienia, którego dane kontaktowe zostały wskazane w Potwierdzeniu Zamówienia.

7.3. Sprzedawca prześle Kupującemu pisemne potwierdzenie odstąpienia od Umowy na Adres E-mail Kupującego, co do zasady w terminie 3 (trzech) dni roboczych.

Skutki prawne odstąpienia od Umowy następują z chwilą wysłania tego potwierdzenia Kupującemu.

7.4. Jeżeli odstąpienie od Umowy nie jest możliwe, Sprzedawca poinformuje o tym Kupującego drogą elektroniczną.

Oświadczenie Kupującego o zamiarze odstąpienia od Umowy nie wywołuje w takim przypadku żadnych skutków prawnych.

7.5. Jeżeli Zamówienie zostało już opłacone, Sprzedawca zwróci Kupującemu zapłaconą cenę Towarów w terminie 14 (czternastu) dni roboczych od dnia skutecznego odstąpienia od Umowy.

Jeżeli Sprzedawca poniósł już koszty związane z zawarciem Umowy Sprzedaży, których z przyczyn obiektywnych i niezależnych od jego woli nie można odzyskać od podmiotu, któremu zostały zapłacone, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu kwoty odpowiadającej tym kosztom.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został wykorzystany przez Kupującego przy pierwotnej transakcji, chyba że strony uzgodnią inaczej.

8. PRAWA Z TYTUŁU WADLIWEGO WYKONANIA (REKLAMACJE), GWARANCJA

8.1. Warunki i procedury dotyczące reklamacji Towarów regulowane są przez Regulamin Reklamacji.

Prawa i obowiązki stron wynikające z odpowiedzialności za wady, szczegółowo opisane w Regulaminie Reklamacji, podlegają odpowiednim powszechnie obowiązującym przepisom prawa, w szczególności §§ 1914–1925 oraz §§ 2099–2117 Kodeksu cywilnego.

8.2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady Towarów w przypadku, gdy Kupujący odebrał przesyłkę, która była w sposób oczywisty uszkodzona.

8.3. Kupujący powinien, w miarę możliwości, dokonać oględzin Towarów niezwłocznie po ich otrzymaniu i sprawdzić ich właściwości oraz ilość.

Wszelkie widoczne wady, które Kupujący mógł i powinien był wykryć podczas takiej kontroli, muszą zostać zgłoszone Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 10 (dziesięciu) dni roboczych od dnia odbioru Towarów.

W przeciwnym razie Kupującemu nie przysługują prawa wynikające z wadliwego wykonania.

8.4. Sprzedawca udziela gwarancji jakości na każdy dostarczony Towar.

Okres gwarancji wynosi czas wskazany w Regulaminie Reklamacji Sprzedawcy, a w przypadku braku takiego wskazania – 24 miesiące od dnia odbioru Towarów przez Kupującego.

Zakres gwarancji oraz warunki dochodzenia roszczeń gwarancyjnych określa Regulamin Reklamacji Sprzedawcy, który stanowi załącznik oraz integralną część niniejszych OWH.

9. ROZSTRZYGANIE SPORÓW

9.1. Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie.

9.2. Jeżeli polubowne rozwiązanie sporu okaże się niemożliwe, wszelkie spory pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą będą rozstrzygane wyłącznie przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy w Republice Czeskiej, zgodnie z prawem Republiki Czeskiej, niezależnie od miejsca dostawy Towarów lub siedziby Kupującego.

10. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

10.1. Dane osobowe Kupującego, które stanowią część Umowy Sprzedaży, są niezbędne do wykonania tej umowy (w szczególności do realizacji Zamówienia, dostawy zamówionych Towarów, zaksięgowania płatności oraz rozpatrzenia reklamacji Kupującego).

Sprzedawca przetwarza dane osobowe Kupującego wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji powyższych celów. Dane osobowe Kupującego są przetwarzane przez Sprzedawcę na podstawie wykonywania praw i obowiązków wynikających z Umowy Sprzedaży lub nałożonych na Sprzedawcę przez obowiązujące przepisy prawa.

Dane osobowe będą przetwarzane przez okres trwania stosunku umownego (do upływu ustawowego terminu reklamacyjnego), a po jego zakończeniu przez okres 3-letniego terminu przedawnienia, powiększonego o jeden rok kalendarzowy, w którym nadal mogą być dochodzone roszczenia prawne.

Powyższe nie ma zastosowania, jeżeli obowiązujące przepisy prawa przewidują dłuższy okres przechowywania danych osobowych (np. ustawa nr 563/1991 Dz.U. o rachunkowości, ustawa nr 499/2004 Dz.U. o archiwizacji i dokumentacji itp.).

Sprzedawca oświadcza, że dane osobowe Kupującego zostaną usunięte po ustaniu celu ich przetwarzania.

10.2. Sprzedawca zobowiązuje się do przetwarzania danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa regulującymi ochronę i przetwarzanie danych osobowych.

Dalsze informacje dotyczące praw Kupujących jako osób, których dane dotyczą, a także sposobu przetwarzania, ochrony lub ewentualnego przekazywania danych osobowych podmiotom trzecim przez Sprzedawcę, zostały zawarte w Polityce Ochrony Danych Osobowych, stanowiącej integralną część niniejszych OWH.

10.3. Jeżeli Polityka Ochrony Danych Osobowych zawiera postanowienia odmienne od niniejszych OWH, w zakresie sprzecznych postanowień zastosowanie mają postanowienia Polityki Ochrony Danych Osobowych.

11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

11.1. Sprzedawca jest uprawniony do jednostronnej zmiany niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych w dowolnym czasie.

Zmiana OWH wchodzi w życie 15. dnia po jej opublikowaniu na stronie internetowej Sprzedawcy, chyba że nowa wersja OWH przewiduje późniejszy termin wejścia w życie.

11.2. O ile niniejsze OWH lub Regulamin Reklamacji nie stanowią inaczej, prawa i obowiązki stron podlegają odpowiednim postanowieniom ustawy nr 89/2012 Dz.U. – Kodeks cywilny Republiki Czeskiej, z późniejszymi zmianami.

Jeżeli stosunek prawny wynikający z Umowy Sprzedaży zawiera element międzynarodowy (zagraniczny), strony uzgadniają, że podlega on wyłącznie prawu Republiki Czeskiej.

Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG) nie ma zastosowania.

11.3. Umowa Sprzedaży wraz z niniejszymi OWH jest archiwizowana przez Sprzedawcę w formie elektronicznej.

11.4. Wszelkie zmiany Umowy Sprzedaży lub niniejszych OWH wymagają formy pisemnej.

11.5. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe wchodzą w życie z dniem 01.05.2025 r.

Integralną część niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych stanowią:

Regulamin Reklamacji Sprzedawcy
Polityka Ochrony Danych Osobowych

REGULAMIN REKLAMACJI

Sprzedawca:

PILANA Group a.s.
Nádražní 804
768 24 Hulín
Republika Czeska

Nr identyfikacyjny (IČ): 04161076
NIP UE (DIČ): CZ04161076

Spółka jest wpisana do Rejestru Handlowego prowadzonego przez Sąd Okręgowy w Brnie, dział B, pozycja 7323.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Niniejszy Regulamin Reklamacji został opracowany zgodnie z ustawą nr 89/2012 Dz.U. – Kodeks cywilny Republiki Czeskiej, z późniejszymi zmianami (dalej jako „Kodeks cywilny”), i ma zastosowanie do Towarów (dalej jako „Towary”), w odniesieniu do których w terminie przewidzianym do dochodzenia praw z tytułu wad zgłaszane są roszczenia Kupującego wynikające z wadliwego wykonania (dalej jako „Reklamacja”).

1.2. Kupującym jest podmiot, który zawarł ze Sprzedawcą umowę sprzedaży Towarów. Przez Kupującego rozumie się osobę prawną lub osobę fizyczną działającą w ramach swojej działalności gospodarczej lub wykonywania wolnego zawodu (dalej jako „Kupujący”).

1.3. Niniejszy Regulamin Reklamacji stanowi integralną część Ogólnych Warunków Handlowych (dalej jako „OWH”) oraz Umowy Sprzedaży zawartej pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym.

1.4. Regulamin Reklamacji określa procedurę dochodzenia roszczeń wynikających z gwarancji jakości oraz wad Towarów dostarczonych przez Sprzedawcę Kupującemu, a także wzajemne prawa i obowiązki stron. Regulamin określa również procedurę postępowania Sprzedawcy przy realizacji odpowiedzialności z tytułu gwarancji jakości Towarów.

1.5. Zawarcie Umowy Sprzedaży oznacza akceptację przez Kupującego Ogólnych Warunków Handlowych oraz niniejszego Regulaminu Reklamacji i potwierdzenie, że Kupujący zapoznał się z ich treścią.

1.6. Przez Reklamację rozumie się zgłoszenie przez Kupującego wobec Sprzedawcy roszczeń wynikających z odpowiedzialności za wady Towarów, dokonane w formie pisemnej lub drogą elektroniczną, zawierające identyfikację Kupującego, Towarów, opis wady oraz jej przejawów.

2. OBOWIĄZEK KONTROLI TOWARÓW PRZEZ KUPUJĄCEGO

2.1. Kupujący jest zobowiązany do należytej kontroli Towarów, tj. do ich obejrzenia, sprawdzenia ich właściwości, ilości oraz kompletności wyposażenia i akcesoriów.

2.2. Kupujący powinien, w miarę możliwości, dokonać oględzin Towarów niezwłocznie po ich otrzymaniu oraz ocenić ich właściwości i ilość.

W przeciwnym razie Kupującemu nie przysługują prawa wynikające z wadliwego wykonania.

Uszkodzenia opakowania Towarów, przesyłki lub samych Towarów widoczne przy odbiorze od przewoźnika Kupujący zobowiązany jest zgłosić przewoźnikowi oraz odnotować w liście przewozowym lub sporządzić protokół reklamacyjny.

2.3. W przypadku odbioru osobistego przez Kupującego lub organizacji transportu przez Kupującego, jest on zobowiązany do sprawdzenia Towarów i ich wyposażenia już przy odbiorze od Sprzedawcy, a jeżeli ze względu na charakter Towarów nie jest to możliwe – niezwłocznie po odbiorze.

Kupujący jest zobowiązany potwierdzić odbiór Towarów podpisem na dokumencie dostawy Sprzedawcy.

2.4. Odbierając Towary, Kupujący potwierdza, że nie stwierdził żadnych widocznych uszkodzeń oraz że opakowanie nie było naruszone.

W przypadku późniejszej Reklamacji wad możliwych do wykrycia podczas tej kontroli (np. brakujących akcesoriów lub uszkodzeń zewnętrznych), Kupujący jest zobowiązany jednoznacznie i przekonująco wykazać, że wady te istniały już w chwili odbioru Towarów.

3. PRAWA Z TYTUŁU WAD ORAZ GWARANCJI

3.1. Wady istniejące przy odbiorze Towarów. Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego za to, że Towary w chwili ich odbioru przez Kupującego są wolne od wad, co oznacza w szczególności, że:

a) Towary posiadają właściwości opisane przez Sprzedawcę lub których Kupujący mógł oczekiwać z uwagi na charakter Towarów;

b) Towary nadają się do celu wskazanego przez Sprzedawcę lub do celu, do którego Towary tego rodzaju są zwykle używane;

c) Towary zostały dostarczone w odpowiedniej ilości, wymiarze lub wadze;

d) Towary spełniają wymagania wynikające z obowiązujących przepisów prawa;

e) dokumentacja niezbędna do korzystania z Towarów jest kompletna i prawidłowa; oraz

f) Towary są wolne od wad prawnych w rozumieniu § 1920 Kodeksu cywilnego.

3.2. Powyższa odpowiedzialność za wady istniejące przy odbiorze Towarów nie ma zastosowania do Towarów sprzedawanych po obniżonej cenie z powodu wady, dla której uzgodniono niższą cenę, do Towarów używanych w zakresie odpowiadającym stopniowi ich zużycia przy odbiorze przez Kupującego lub jeżeli wynika to z charakteru Towarów.

3.3. Sprzedawca zobowiązuje się ponadto, że przez cały okres gwarancji Towary będą nadawały się do uzgodnionego lub zwykłego celu użytkowania oraz zachowają swoje zwykłe właściwości.

Naruszenie tego zobowiązania stanowi tzw. „wadę gwarancyjną”.

Jeżeli w okresie gwarancyjnym wystąpi wada gwarancyjna, Kupującemu przysługują prawa wynikające z gwarancji na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie Reklamacji oraz ewentualnie w OWH.

3.4. Gwarancja udzielana jest wyłącznie pod następującymi warunkami:

a) przez cały okres gwarancji żadna osoba nieupoważniona uprzednio przez Sprzedawcę nie dokona ingerencji w Towary (w szczególności ich modyfikacji lub naprawy);

b) Towary będą używane wyłącznie w sposób zwyczajowy i zgodny z ich przeznaczeniem; oraz

c) zapewniona będzie ich zwykła i właściwa konserwacja.

3.5. Okres gwarancji wynosi 24 miesiące.

Bieg okresu gwarancyjnego rozpoczyna się z chwilą odbioru Towarów przez Kupującego. Jeżeli Towary zostały wysłane zgodnie z Umową Sprzedaży, okres gwarancyjny rozpoczyna się z chwilą dostarczenia Towarów do miejsca przeznaczenia.

3.6. Gwarancja nie obejmuje w szczególności:

a) wad, dla których przy Towarach sprzedawanych po obniżonej cenie uzgodniono niższą cenę;

b) normalnego zużycia wynikającego ze zwykłego użytkowania Towarów.

3.7. Kupującemu nie przysługują żadne prawa z tytułu wad, jeżeli sam spowodował wadę lub wiedział o niej jeszcze przed odbiorem Towarów.

3.8. Kupującemu nie przysługują prawa z gwarancji, jeżeli wada została spowodowana zdarzeniem zewnętrznym po odbiorze Towarów lub została spowodowana przez samego Kupującego.

Prawa z gwarancji nie przysługują również w przypadku, gdy Kupujący nie dopełni obowiązku sprawdzenia nienaruszalności opakowania Towarów, ponieważ przyjmuje się wówczas, że Towary zostały dostarczone prawidłowo, a ewentualne uszkodzenie fizyczne nastąpiło dopiero po prawidłowym przekazaniu przesyłki.

3.9. Roszczenia z tytułu istotnych wad. Jeżeli wadliwe wykonanie (wada istniejąca przy odbiorze) stanowi istotne naruszenie Umowy, Kupujący ma prawo:

a) żądać usunięcia wady poprzez dostarczenie nowych Towarów wolnych od wad lub dostarczenie brakujących Towarów bądź akcesoriów;

b) żądać usunięcia wady poprzez naprawę Towarów;

c) żądać odpowiedniego obniżenia ceny zakupu; lub

d) odstąpić od Umowy.

3.10. Roszczenia z tytułu nieistotnych wad. Jeżeli wadliwe wykonanie (wada istniejąca przy odbiorze) stanowi nieistotne naruszenie Umowy, Kupujący ma prawo do usunięcia wady albo do odpowiedniego obniżenia ceny zakupu.

3.11. Roszczenia z tytułu wad gwarancyjnych. Jeżeli na Towarach wystąpi wada gwarancyjna objęta gwarancją zgodnie z niniejszym Regulaminem Reklamacji, Kupujący ma:

a) w przypadku wady usuwalnej – prawo do bezpłatnego usunięcia wady;

b) w przypadku wady usuwalnej, gdy Towary nie mogą być prawidłowo użytkowane z powodu ponownego wystąpienia wady po naprawie lub z powodu większej liczby wad – prawo do dostarczenia nowych Towarów lub wymiany wadliwej części;

c) w przypadku wady nieusuwalnej – prawo do dostarczenia nowych Towarów wolnych od wad; jeżeli wada dotyczy wyłącznie części Towarów, Kupujący ma prawo do wymiany tej części. Jeżeli jest to odpowiednie ze względu na charakter wady, Kupujący może zamiast tego żądać odpowiedniego obniżenia ceny zakupu;

d) prawo do odstąpienia od Umowy wyłącznie wtedy, gdy wada jest nieusuwalna i uniemożliwia prawidłowe korzystanie z Towarów.

3.12. Niespełnienie któregokolwiek z warunków określonych powyżej skutkuje wygaśnięciem gwarancji bez prawa do odszkodowania.

W przypadku wątpliwości Kupujący jest zobowiązany wykazać, że Towary były używane zgodnie z powyższymi warunkami oraz że gwarancja pozostaje w mocy.

4. DOCHODZENIE ROSZCZEŃ REKLAMACYJNYCH

4.1. Jeżeli Towary posiadają wady w chwili ich odbioru przez Kupującego, Kupującemu przysługują prawa określone powyżej w niniejszym Regulaminie Reklamacji.

4.2. Warunkiem skutecznego dochodzenia praw przez Kupującego jest zgłoszenie wad Towarów Sprzedawcy (złożenie Reklamacji), w sposób i terminach określonych w niniejszym Regulaminie Reklamacji.

4.3. Przy składaniu Reklamacji Kupujący jest zobowiązany wykazać, że Towary zostały zakupione od Sprzedawcy, w szczególności poprzez przedłożenie oryginału dokumentu księgowego (faktury).

4.4. Treść zgłoszenia reklamacyjnego. Zgłoszenie stwierdzonej wady Towarów musi zostać dokonane w formie pisemnej, zarówno papierowej, jak i elektronicznej, i powinno zawierać w szczególności:

identyfikację Towarów (numer Zamówienia, numer faktury oraz dokładną specyfikację Towarów),
ilość reklamowanych Towarów,
opis wady oraz sposobu jej ujawnienia,
żądany sposób rozpatrzenia Reklamacji

(dalej jako „Pisemne Zgłoszenie”),

lub zostać dokonane za pośrednictwem Interfejsu Sklepu Internetowego.

4.5. W przypadku Reklamacji składanej za pośrednictwem Interfejsu Sklepu Internetowego Kupujący wprowadza te same informacje, które są wymagane w Pisemnym Zgłoszeniu, do odpowiedniego pola tekstowego i zatwierdza Reklamację poprzez kliknięcie przycisku „Złóż reklamację” znajdującego się przy danym Zamówieniu w sekcji „Lista zamówień / zapytań ofertowych”.

Kupujący będzie informowany drogą elektroniczną o przebiegu rozpatrywania Reklamacji oraz o innych istotnych okolicznościach związanych z Reklamacją.

4.6. Pisemne Zgłoszenie zgodnie z pkt 4.4 może zostać przesłane przez Kupującego drogą elektroniczną na adres Sprzedawcy lub jego przedstawiciela wskazany na fakturze albo w Potwierdzeniu Zamówienia.

Kupujący może również wykorzystać własny formularz reklamacyjny. Pisemne Zgłoszenie musi jednak zawsze zawierać wszystkie informacje wymagane zgodnie z pkt 4.4.

Jeżeli zgłoszenie nie zawiera wymaganych informacji, Reklamacja może nie zostać uznana przez Sprzedawcę za zasadną.

Kupujący jest zobowiązany do przekazania Sprzedawcy na jego żądanie dodatkowych informacji, które są mu znane.

4.7. Zgłoszenia wad i dochodzenie roszczeń z tytułu wad mogą być również kierowane na następujące dane kontaktowe:

PILANA Group a.s.
Nádražní 804
768 24 Hulín
Republika Czeska

E-mail: group@pilana.cz

4.8. Utrata niektórych roszczeń. Jeżeli Kupujący nie wskaże przy składaniu Reklamacji, z którego uprawnienia z tytułu wad korzysta, przysługuje mu wyłącznie prawo do odpowiedniego obniżenia ceny zakupu, chyba że Sprzedawca uzna usunięcie wady za właściwe rozwiązanie.

4.9. Ograniczenie roszczeń. Kupujący nie może odstąpić od Umowy ani żądać dostarczenia nowych Towarów, jeżeli nie jest w stanie zwrócić Towarów w stanie, w jakim je otrzymał.

Nie dotyczy to sytuacji, gdy zmiana stanu Towarów została spowodowana wadą, której Kupujący w sposób udowodniony nie spowodował ani nie zawinił.

4.10. Terminy reklamacyjne. Wszystkie wady – jawne, ukryte i gwarancyjne – muszą zostać zgłoszone Sprzedawcy bez zbędnej zwłoki po ich wykryciu lub po chwili, w której mogły zostać wykryte przy zachowaniu należytej staranności i przeprowadzeniu terminowej kontroli.

Wady ukryte istniejące w chwili odbioru Towarów mogą zostać zgłoszone najpóźniej w terminie 2 (dwóch) lat od dnia odbioru Towarów.

Wady gwarancyjne mogą zostać zgłoszone najpóźniej do końca okresu gwarancji.

Ze względu na charakter Towarów przyjmuje się, że wymóg działania „bez zbędnej zwłoki” został spełniony, jeżeli zgłoszenie nastąpi w terminie 5 (pięciu) dni roboczych.

4.11. Spóźniona Reklamacja. Jeżeli Kupujący nie zgłosi wad Towarów w odpowiednim terminie, traci prawo do odstąpienia od Umowy.

Jeżeli wady nie zostaną zgłoszone terminowo, Reklamacja może zostać uznana przez Sprzedawcę za niezasadną zgodnie z § 2112 Kodeksu cywilnego.

4.12. W przypadku ujawnienia jakiejkolwiek wady Towarów Kupujący jest zobowiązany powstrzymać się od wszelkich ingerencji w Towary oraz umożliwić Sprzedawcy ich oględziny w celu oceny zgłoszonej wady.

W tym celu Kupujący jest zobowiązany przedłożyć wadliwe Towary lub umożliwić dostęp do nich.

4.13. Przesłanie Towarów do Reklamacji. Jeżeli Kupujący przesyła Towary do Sprzedawcy za pośrednictwem firmy transportowej, powinien – we własnym interesie – zapakować reklamowane Towary w odpowiednie opakowanie ochronne, dostosowane do wybranego rodzaju transportu, tak aby zapobiec ich uszkodzeniu podczas przewozu.

Towary kruche powinny zostać oznaczone odpowiednimi znakami ostrzegawczymi.

Przesyłka musi zawierać reklamowane Towary (wraz z kompletnym wyposażeniem i akcesoriami) oraz odpowiednią identyfikację Reklamacji i Kupującego.

Zaleca się dołączenie kopii zgłoszenia reklamacyjnego oraz kopii faktury z aktualnymi danymi kontaktowymi Kupującego.

4.14. Jeżeli ze względu na charakter Towarów nie jest możliwe ich przedłożenie Sprzedawcy do oględzin, Kupujący jest zobowiązany umożliwić Sprzedawcy lub osobom działającym w jego imieniu dostęp do miejsca, w którym znajdują się wadliwe Towary.

4.15. Kupujący jest zobowiązany zapewnić Sprzedawcy wszelką niezbędną współpracę przy usuwaniu wad.

4.16. Jeżeli Kupujący nie spełni obowiązków określonych w niniejszym rozdziale Regulaminu Reklamacji, Sprzedawca nie uzna dochodzonego przez Kupującego roszczenia z tytułu wad.

5. NIEUZASADNIONA REKLAMACJA

5.1. Gwarancja nie obejmuje wad powstałych w wyniku:

a) normalnego zużycia;

b) niewłaściwego użytkowania lub niewłaściwego przechowywania Towarów;

c) nieprofesjonalnej ingerencji, instalacji, obsługi lub użytkowania; za nieprofesjonalną ingerencję uważa się również oznaczanie Towarów trwałymi środkami piszącymi;

d) użytkowania, umieszczania lub przechowywania Towarów w nieodpowiednich warunkach, w szczególności pod względem temperatury, wilgotności lub zapylenia;

e) niewłaściwej konserwacji lub zaniedbania niezbędnej konserwacji Towarów albo maszyn, w których Towary są zamontowane;

f) działania siły wyższej lub niewłaściwego bądź nieprofesjonalnego obchodzenia się z Towarami;

g) działania lub zaniechania osoby trzeciej albo Kupującego;

h) użytkowania Towarów w sposób inny niż zwyczajowy lub niezgodny z ich przeznaczeniem;

i) uszkodzeń spowodowanych przez samego Kupującego;

j) uszkodzeń mechanicznych lub chemicznych.

5.2. Kupujący zobowiązuje się zwrócić Sprzedawcy wszelkie koszty poniesione przez Sprzedawcę w związku ze zgłoszeniem przez Kupującego nieuzasadnionej Reklamacji.

5.3. W przypadku uzasadnionej Reklamacji Kupujący ma prawo do zwrotu celowo poniesionych kosztów związanych z dochodzeniem praw wynikających z wad.

Kupujący jest zobowiązany wykazać zasadność poniesienia tych kosztów.

Prawo do zwrotu takich kosztów należy zgłosić w terminie jednego miesiąca od upływu terminu przewidzianego na zgłoszenie wady; po upływie tego terminu prawo wygasa.

6. TERMINY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

6.1. Sprzedawca rozpatruje Reklamacje bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia prawidłowego zgłoszenia wad Towarów przez Kupującego, tj. zgłoszenia zgodnego z niniejszym Regulaminem Reklamacji.

Termin rozpatrzenia Reklamacji liczony jest od dnia jej otrzymania przez Sprzedawcę do dnia jej zakończenia przez Sprzedawcę.

6.2. Zasadność każdej Reklamacji ocenia wykwalifikowany i odpowiedzialny pracownik Sprzedawcy, który podejmuje decyzję, czy Reklamacja jest uzasadniona, czy też podlega odrzuceniu.

7. ODMOWA PRZYJĘCIA REKLAMACJI

7.1. Sprzedawca jest uprawniony do odmowy przyjęcia Towarów do Reklamacji, jeżeli Towary, ich części lub akcesoria są nadmiernie zabrudzone.

7.2. Sprzedawca jest również uprawniony do odmowy przyjęcia Reklamacji, jeżeli Towary nie zostały przekazane zgodnie z obowiązującymi przepisami sanitarnymi oraz ogólnymi zasadami higieny.

8. ROZPATRZENIE REKLAMACJI

8.1. Po zakończeniu rozpatrywania Reklamacji Sprzedawca poinformuje Kupującego za pośrednictwem jego Adresu E-mail.

8.2. Jeżeli Reklamacja zostanie uznana za zasadną, w Koncie Użytkownika w Interfejsie Sklepu Internetowego, w sekcji „Dokumenty”, zostanie udostępniona do pobrania faktura korygująca (nota kredytowa), o ile jest to właściwe ze względu na sposób rozpatrzenia Reklamacji.

Informacje o sposobie rozpatrzenia Reklamacji, potwierdzenie wykonania naprawy oraz czas trwania postępowania reklamacyjnego zostaną przesłane Kupującemu drogą elektroniczną.

Jeżeli Reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, Kupujący zostanie poinformowany drogą elektroniczną o jej odrzuceniu oraz przyczynach odrzucenia.

8.3. Jeżeli Towary zostały przesłane za pośrednictwem przewoźnika, po zakończeniu postępowania reklamacyjnego zostaną odesłane na adres dostawy wskazany w Umowie Sprzedaży.

8.4. Jeżeli Kupujący nie odbierze reklamowanych Towarów po zakończeniu naprawy gwarancyjnej w terminie 4 (czterech) miesięcy od dnia zakończenia naprawy, jest zobowiązany do zapłaty Sprzedawcy opłaty za przechowywanie w wysokości 10 EUR (dziesięć euro) za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia w odbiorze Towarów.

9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

9.1. Niniejszy Regulamin Reklamacji wchodzi w życie z dniem 01.05.2025 r. Z tym dniem tracą moc wszystkie jego wcześniejsze wersje.

9.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu Reklamacji.